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Aviso Legal y Condiciones Generales de Contratación

Fecha última actualización: Mayo 2025

1. Datos del titular

2. Objeto de las condiciones

El objeto de las presentes condiciones generales (en adelante, las “Condiciones Generales”) corresponde a regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por parte de los usuarios (el “Cliente”), de servicios ofrecidos por parte de LABORAI TRABAJADORES, S.L. (en adelante “LABORAI”) a través de la plataforma web de su titularidad: https://laborai.es

Las presentes Condiciones Generales estarán en vigor con carácter indefinido todo el tiempo que estén accesibles a través de la plataforma web. No obstante, LABORAI se reserva el derecho de modificar, tanto las Condiciones Generales como el resto de textos legales que puedan estar habilitados en dicha plataforma web. Las nuevas Condiciones Generales serán de aplicación transcurridos 30 días desde su comunicación a los usuarios de la plataforma, y siempre que dichos usuarios no hayan manifestado oposición al nuevo contenido de las presentes condiciones.

El Cliente, en cualquiera de los procesos de contratación habidos en esta página web, se encuentra sujeto a las presentes Condiciones Generales, siendo necesario y obligatorio sin excepción alguna, la aceptación de las mismas conforme a los procesos de navegación establecidos.

A tal efecto, el Cliente acepta los registros electrónicos obrantes en los sistemas de información de LABORAI como prueba de la existencia de las órdenes de pago realizadas por los Clientes al amparo de su Código de Cliente.

3. Identidad de las partes

El proceso de contratación y pago electrónico se realizará a través de la plataforma web www.laborai.es, por el “Cliente” y “LABORAI”.

Por una parte, tendrán consideración de Clientes, las personas físicas mayores de edad o personas jurídicas que acrediten adecuadamente su condición y acepten las presentes Condiciones Generales. Queda expresamente prohibida la compra de Servicios a través de la plataforma web, por parte de menores de edad.

4. Procedimiento de contratación y pago de los servicios

La plataforma web www.laborai.es opera a través de tres programas principales:

  1. Laborai Reclama
  2. Laborai Renta
  3. Laborai Asesora

Los cuales pueden ser seleccionados por el Cliente de acuerdo con sus intereses o necesidades.

4.1. Servicios ofrecidos

1. Laborai Reclama – Servicio de Revisión y Reclamación de Rentas

a. Descripción general del servicio: El servicio de revisión y reclamación de rentas tiene como finalidad identificar oportunidades de devolución de cantidades indebidas pagadas por el Cliente en sus declaraciones fiscales, derivadas de la no aplicación de deducciones o beneficios fiscales que le pudieran corresponderle.

b. Funcionamiento del servicio: Una vez el Cliente haya dejado sus datos de contacto en nuestras landing, se iniciará de forma automática una conversación con nuestro asistente virtual. Durante dicha conversación, se solicitarán ciertos datos personales y fiscales básicos necesarios para la prestación del servicio, entre los cuales están: DNI, fecha de validez del DNI y la casilla 505 de la declaración de la renta del año anterior.

Estos datos permitirán al equipo de LABORAI acceder, a través del portal de la Agencia Tributaria, al área personal del Cliente, con el fin de obtener sus declaraciones y datos fiscales recientes. El Cliente, al proporcionar dichos datos, autoriza expresamente a LABORAI a acceder a su información fiscal en la sede electrónica de la Agencia Tributaria.

c. Análisis y comunicación: Con la información obtenida, un gestor especializado llevará a cabo una revisión exhaustiva de las declaraciones fiscales del Cliente para detectar si existe alguna oportunidad de recuperación de importes no percibidos debido a deducciones no aplicadas. En caso de que se identifique una posible devolución, el gestor comunicará al Cliente:

d. Contratación y presentación de solicitud: Si el Cliente decide aceptar y continuar con el proceso, LABORAI le enviará un contrato con las condiciones específicas del servicio. El Cliente deberá firmar digitalmente dicho contrato para que LABORAI proceda, en su nombre, a presentar la solicitud de rectificación de autoliquidación ante la Agencia Tributaria.

e. Plazo de resolución: Una vez presentada la solicitud, el plazo máximo estimado para la devolución de la cantidad reclamada es de seis (6) meses, de acuerdo con los procedimientos establecidos por la Agencia Tributaria. Dicho plazo puede verse afectado por la carga de trabajo de la administración tributaria u otros factores ajenos a LABORAI.

f. Plazos y método de pago: Una vez la Agencia Tributaria haya resuelto favorablemente la solicitud de devolución presentada por LABORAI en nombre del Cliente, éste se compromete a informar a LABORAI de dicha resolución en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles desde su recepción. Esta comunicación puede realizarse por correo electrónico o a través del canal de contacto habilitado por LABORAI.

A partir de dicha notificación, LABORAI calculará el importe correspondiente al servicio prestado —equivalente al 25% del importe aceptado por Hacienda, más IVA— y emitirá la factura correspondiente. El Cliente deberá efectuar el pago en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles desde la fecha de recepción de dicha factura.

En el supuesto de que transcurran cuatro (4) meses desde la presentación de la solicitud sin que LABORAI haya recibido comunicación alguna por parte del Cliente respecto al resultado de la reclamación, LABORAI se reserva el derecho de:

g. Método de pago: El pago del servicio se realizará a través de un enlace de pago seguro proporcionado por LABORAI, el cual permitirá al Cliente elegir entre las siguientes opciones:

2. Laborai Renta – Servicio de Elaboración y Presentación de Declaración de la Renta

a. Descripción del servicio: El servicio de elaboración y presentación de la declaración de la renta ofrecido por LABORAI permite al Cliente delegar en un gestor especializado la preparación y presentación de su declaración ante la Agencia Tributaria, conforme a la normativa fiscal vigente y a la información personal y económica proporcionada por el propio Cliente.

b. Funcionamiento del servicio: Tras manifestar su interés en el servicio a través de nuestras páginas de aterrizaje, el Cliente será contactado de forma automatizada mediante un asistente virtual (chatbot). Durante dicha conversación, se solicitarán ciertos datos personales y fiscales básicos necesarios para la prestación del servicio, entre los cuales están: DNI, fecha de validez del DNI y la casilla 505 de la declaración de la renta del año anterior.

La finalidad de esta información es habilitar el acceso al área personal del Cliente en el portal de la Agencia Tributaria, y así obtener sus datos fiscales de manera segura.

c. Proceso de elaboración y autorización: Una vez finalizado el proceso de recopilación de datos, LABORAI enviará al Cliente un enlace de pago seguro. La elaboración de la declaración solo se iniciará una vez se haya confirmado el pago completo del servicio.

Posteriormente, el gestor asignado procederá a la elaboración del borrador de la declaración, que será enviado al Cliente para su revisión y validación final. Si el Cliente aprueba el contenido del borrador, deberá otorgar su autorización expresa para que LABORAI presente su declaración ante la Agencia Tributaria en su nombre.

d. Plazos y condiciones de pago: El Cliente dispone de un plazo máximo de cinco (5) días hábiles desde la recepción del enlace de pago para realizar el abono del servicio. No se tramitará ninguna declaración hasta que el pago haya sido correctamente procesado y confirmado.

e. Método de pago: El pago del servicio se realizará a través de un enlace de pago seguro proporcionado por LABORAI, el cual permitirá al Cliente elegir entre las siguientes opciones:

3. Laborai Asesora – Suscripción de Asesoría Fiscal

a. Descripción del servicio: El servicio LABORAI ASESORA consiste en una suscripción anual de asesoría fiscal personalizada, diseñada para ofrecer al Cliente atención continua, orientación especializada y la gestión de determinadas obligaciones fiscales a lo largo del año natural de contratación.

La suscripción incluye las siguientes prestaciones:

5. Derecho de desistimiento de los pedidos

El Cliente no dispone del derecho de desistimiento, por ser una exclusión indicada en la normativa de consumidores, dado que el servicio que se proporciona está claramente personalizado para el Cliente.

6. Exención de responsabilidades

LABORAI actúa con la diligencia debida en la prestación de sus servicios y en el mantenimiento de su plataforma tecnológica. No obstante, el Cliente reconoce y acepta que LABORAI no garantiza la disponibilidad, continuidad ni la infalibilidad del funcionamiento de su plataforma web ni de los servicios ofrecidos, y que, en consecuencia, queda exenta de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de:

a. Fallos o interrupciones técnicas: Interrupciones del funcionamiento normal del sitio web o de los servicios digitales, incluyendo, pero no limitándose a, caídas del servidor, problemas de conexión, mantenimiento técnico, errores de software, fallos en el suministro eléctrico, o incidencias en redes de telecomunicaciones, siempre que no sean directamente imputables a negligencia grave o dolo por parte de LABORAI.

b. Presencia de elementos maliciosos: La existencia y/o transmisión de virus, malware, programas espía, troyanos, u otros elementos que pudieran alterar el sistema informático del Cliente, documentos electrónicos o archivos, cuando estos provengan de fuentes externas o de terceros ajenos al control directo de LABORAI.

c. Uso indebido por parte del Cliente o terceros: Cualquier uso incorrecto o no autorizado de la plataforma, incluyendo el acceso por parte de terceros no autorizados debido a negligencia en la custodia de claves, credenciales o información personal del Cliente.

d. Retrasos o errores en procedimientos administrativos ajenos: Cualquier demora, error, omisión o resolución desfavorable atribuible a la Agencia Tributaria u otras autoridades públicas, que pudiera afectar a la prestación de los servicios ofrecidos, incluida la tramitación de devoluciones, resoluciones de reclamaciones o comunicaciones administrativas.

e. Veracidad e integridad de los datos proporcionados por el Cliente: El Cliente es el único responsable de la exactitud, actualidad y veracidad de los datos facilitados a LABORAI. Esta exención incluye la información fiscal, personal o bancaria necesaria para la correcta ejecución de los servicios.

f. Fuerza mayor y causas ajenas al control de LABORAI: LABORAI no será responsable por el incumplimiento o cumplimiento defectuoso de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a su voluntad (tales como pandemias, desastres naturales, huelgas generales, actos gubernamentales, conflictos bélicos, entre otros).

7. Propiedad intelectual e industrial de la página web

LABORAI advierte que es la legítima titular de todos los derechos, títulos e intereses del aplicativo y asociados al mismo, sus contenidos y software, incluyendo cualquier modificación, actualización y nuevas versiones, así como cualquier marca, nombre comercial, know how, derechos de autor, imágenes, fotografías, dibujos gráficos, archivos de texto, audio, vídeo y cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial inherente.

Por ende queda estrictamente prohibido suprimir, eludir o manipular el aviso de derecho de autor (“copyright”) y cualesquiera otros datos de identificación de los derechos de LABORAI o de sus respectivos titulares incorporados a los contenidos, producto y/o servicios, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismo de información y/o de identificación que pudieren contenerse en los mismos. En ningún caso, la puesta a disposición de estos contenidos a los usuarios implicará la cesión de su titularidad o de cualquier derecho de utilización y/o de explotación a favor del usuario, distinto del uso que comporta la utilización legítima y acorde con la naturaleza de los servicios y funcionalidades de LABORAI.

Queda estrictamente prohibida cualquier utilización de cualquiera de los elementos objeto de propiedad industrial e intelectual con cualquier tipo de finalidad, en especial comercial, así como su transmisión, distribución, comunicación pública, reproducción o almacenamiento, total o parcial, ya estén realizados con ánimo de lucro o fines comerciales o no, salvo autorización expresa por escrito por parte del titular de los mismos.

8. Responsabilidad

LABORAI NO PODRÁ SER CONSIDERADA COMO RESPONSABLE POR CAUSAS AJENAS A SU CONTROL O NO DIRECTAMENTE ATRIBUIBLES A LABORAI TALES COMO ERRORES U OMISIONES DE TERCEROS, VIRUS EXISTENTES EN EL TERMINAL PROPIO DEL USUARIO O EN SISTEMAS QUE NO ESTÉN BAJO EL CONTROL DE LABORAI O RESULTADOS DERIVADOS DE UN MAL USO DE TALES SERVICIOS.

LOS VISITANTES SE COMPROMETEN A NO INTRODUCIR, VOLUNTARIA O INVOLUNTARIAMENTE, VIRUS O FICHEROS DE CUALQUIER NATURALEZA QUE PERTURBEN EL FUNCIONAMIENTO DE LA PÁGINA WEB; EN CUYO CASO ELLOS SERÍAN PLENAMENTE RESPONSABLES.

EL USUARIO DECLARA Y GARANTIZA QUE CONOCE PERFECTAMENTE LAS CARACTERÍSTICAS Y LAS DIFICULTADES DE INTERNET, Y, EN PARTICULAR, QUE LAS TRANSMISIONES DE DATOS Y DE INFORMACIÓN EN INTERNET SÓLO POSEEN UNA FIABILIDAD TÉCNICA, YA QUE CIRCULAN EN REDES HETEROGÉNEAS DE CARACTERÍSTICAS Y CAPACIDADES TÉCNICAS DIVERSAS QUE PUEDEN PERTURBAR EL ACCESO O HACERLO IMPOSIBLE EN ALGUNOS PERIODOS.

DEBIDO A LA COMPLEJIDAD DE LOS ENTORNOS TECNOLÓGICOS, SIEMPRE Y CUANDO SURJAN SITUACIONES IMPREVISTAS, LABORAI SE RESERVA EL DERECHO DE SUSPENDER TEMPORALMENTE LOS SERVICIOS RELATIVOS A LA PÁGINA WEB POR RAZONES DE CARÁCTER TÉCNICO, POR MOTIVOS DE SEGURIDAD O POR MANTENIMIENTO. ESTA SUSPENSIÓN DE LOS SERVICIOS DE LA PÁGINA WEB NO OTORGARÁ DERECHO ALGUNO DE COMPENSACIÓN AL USUARIO. EN ESTE SENTIDO, EL USUARIO ACEPTA QUE LABORAI NO SERÁ RESPONSABLE, COMO RESULTADO DE DICHAS ACCIONES, DE LA ELIMINACIÓN O FALLO EN LA PUESTA A DISPOSICIÓN DE CIERTOS SERVICIOS O FUNCIONALIDADES DE LA PÁGINA WEB. Asimismo, LABORAI NO SERÁ RESPONSABLE DE LA FALTA DE CONECTIVIDAD DE LOS TERMINALES QUE IMPIDA UTILIZAR LA PÁGINA WEB EN ESE MOMENTO.

LABORAI SE RESERVA EL DERECHO DE REALIZAR CUALQUIER CAMBIO EN LA PÁGINA WEB SIN NECESIDAD DE NOTIFICACIÓN PREVIA.

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9. Protección de datos de carácter personal

El tratamiento realizado de los datos personales a los que LABORAI pudiera haber tenido acceso queda regulado por el texto “Condiciones de Uso y Política de Privacidad” al que el Cliente puede acceder haciendo clic aquí.

10. Generalidades

Las presentes condiciones han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente. Asimismo, LABORAI pone a su disposición las presentes Condiciones, de forma que pueden ser almacenadas y reproducidas, cumpliendo así con el deber legal de información previa.

11. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las partes acuerdan expresamente que el presente contrato se regirá y será interpretado, en todos sus términos y condiciones, conforme a la vigente legislación española.

Las partes se someten expresamente, para cualesquiera cuestiones o divergencias que pudieran suscitarse por razón de la interpretación, cumplimiento y ejecución de este contrato, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del comprador o a los del lugar de cumplimiento de la obligación contractual.

Documento publicado por LABORAI TRABAJADORES SL, titular de la marca revisamostusrentas.es. Texto idéntico al vigente en laborai.es.